У чому полягає робота диспетчера?

Робота диспетчера в першу чергу полягає в наступних задачах:

  • Щоденний прийом дзвінків - які не тільки включають повноцінну консультацію для клієнта, але й прийом замовлень. Не будемо забувати про «складних клієнтів», які не красиво брутально розмовляють, по-хамськи поводяться;
  • Замовлення – внесення заявок до таблиць, а також заповнення графіків задіяння наших автомобілів. Корекція всіх наступних етапів взаємодії по зв’язку з кожним окремим клієнтом (повне ведення замовлення від його початку та до кінця) ;
  • Звітність — підводиться підсумок своєї виконаної роботи протягом дня, наприклад, з якими запитами зверталися люди, чому відмовились, про що питали тощо;
  • Контроль водіїв - диспетчер відповідає за своєчасне прибуття машини на місце замовлення, зв’язується з кожним окремим клієнтом. Несе відповідальність за вірний розрахунок кінцевої вартості перевезення та контроль зовнішнього вигляду водія;
  • Пошук вантажників - якщо наш штат повністю зайнятий;
  • Документи — для платників ПДВ, а також для всіх, хто планує перевезти вантаж загород.

Це були основні завдання, які зобов'язаний виконувати диспетчер, але є і додаткові посадові обов'язки, які в кожного різні. Графік роботи 5/2, а робочий годинник з 8:00 до 22:00. У цей час потрібно бути зосередженим, завжди піднімати телефон, а також відповідати на запити поштою та месенджерами. Ця робота підійде далеко не всім, тому що є досить нервовою і займає багато часу.

Відгуки

Не знайдено дописів

Написати відгук
Статті по темі

Поширені запитання

Чи можна замовити доставку вантажу Україною в Moving-Expert?

Ми виконуємо замовлення по всій країні:

Які найпопулярніші напрямки перевезення Київським регіоном?

Наша компанія доставляє вантажі до таких населених пунктів як:

Чи можна дізнатися більше на тему "У чому полягає робота диспетчера?"?

Які послуги для маршруту У чому полягає робота диспетчера? найпопулярніші?

Які автомобілі вибирають для У чому полягає робота диспетчера??